28 квітня 2025 року в процесі вивчення дисциплін «Операційний менеджмент» (освітній рівень «бакалавр») для посилення практичної підготовки здобувачів вищої освіти щодо процесів управління операційною діяльністю на підприємствах та у сфері послуг за ініціативи доцента кафедри менеджменту та адміністрування Геннадія КАПІНОСА. було проведено виїзну лекцію на тему «Основи операційної діяльності підприємства (на прикладі компаній «ТД «Фаворит Авто» та ТОВ «МегаКарс» холдингу GM GROUP»). Дане заняття проводилось в межах співпраці кафедри менеджменту та адміністрування зі стейкхолдерами-роботодавцями в аспекті подальшого розвитку та вдосконалення освітнього процесу щодо підготовки майбутніх фахівців менеджерів.
Спікерами виступали Ганна Гвоздьова – маркетолог компанії «ТД «Фаворит Авто», яка є офіційним дилером імпортера АТ «Рено Україна» в м. Хмельницькому та області; Лілія ГУМЕНЮК – фінансовий експерт ТОВ «ТД «Фаворит Авто»; Сергій ЛЕУС – керівник відділу продажу автомобілів ТОВ «МегаКарс», який є офіційним дилером Mitsubishi Motors в Хмельницькій області.
Студенти мали можливість наочно ознайомитись з організаційною структурою автосалонів ТОВ «ТД «Фаворит Авто» і ТОВ «МегаКарс», познайомитися з його працівниками та їх посадовими обов’язками. Ганна Гвоздьова розповіла студентам під час лекції про історію та особливості діяльності транснаціональної автомобілебудівної корпорації Renault Group, яка входить до альянсу Renault–Nissan–Mitsubishi. Вона детально зупинилась на питаннях організації операційних процесів щодо продажів та обслуговування автомобілів марки Renault у дилерському центрі, дотриманні стандартів якості Renault з обслуговування споживачів, надання послуг з технічного обслуговування та ремонту автомобілів, підготовці та підвищенні кваліфікації персоналу, використання оригінальних запасних частин при обслуговуванні автомобілів на офіційному сервісі, наданні гарантійних зобов’язань.
Фінансовий експерт Лілія Гуменюк ознайомила студентів з особливостями придбання автомобілів в кредит в автосалонах, надання різноманітних видів страхових послуг, можливостями отримання безвідсоткових кредитів та іншими питаннями фінансового характеру. Студенти із зацікавленістю слухали про умови кредитування при покупці нових автомобілів Renault та Mitsubishi за пільговими кредитними програмами від виробника та банків-партнерів (АТ «Креді Агриколь», АТ «КБ «ПриватБанк», АТ «Ощадбанк» тощо), які пропонують повний спектр фінансових інструментів для покупки авто в кредит.
Керівник відділу продажу автомобілів ТОВ «МегаКарс» Сергій Леус розповів студентам про особливості діяльності транснаціональної автомобілебудівної компанії Mitsubishi Motors Corporation (ММС), яка входить в групу ТМ «Mitsubishi», зупинився на основних напрямках її роботи, які стосуються розробки, проектування, виробництва, монтажу, продажу автомобілів, вимірювального обладнання; роботи в якості страхових агентів; фінансування бізнесу.
Спікер також розповів про особливості діяльності компанії «МегаКарс». Значна частина лекції була присвячена питанням організації бізнес-процесів з надання послуг щодо купівлі та технічного обслуговування автомобілів Mitsubishi в м. Хмельницькому. Студенти із зацікавленням слухали та приймали участь в обговоренні питань якості обслуговування клієнтів компанії, наданні сервісних послуг з ремонту і технічного обслуговування автомобілів на спеціальному сервісі компанії «МегаКарс».
Лектор детально зупинився на обов’язковості дотримання стандартів якості японського виробника в роботі ТОВ «МегаКарс», постійному навчання та набутті нових навичок персоналом, використання сучасних технологій управління в роботі компанії, якості автомобілів Mitsubishi, гарантійних зобов’язаннях виробника, турботі про клієнтів.
Студенти приймали активну участь в обговоренні багатьох питань та цікавились практичними аспектами діяльності даних підприємств. Представлений матеріал виїзної лекції дозволив систематизувати знання та практичні навички щодо основ операційної діяльності підприємства та операційного менеджменту в цілому.
Висловлюємо щиру вдячність всім організаторам даного заходу з надією на подальшу співпрацю в майбутньому!
Ukrainian