11 травня 2023 року в рамках вивчення дисциплін “Управління відносинами з клієнтами” та “CRM в індустрії гостинності” за ініціативи викладача к.е.н., доцента Савченко Олени, студенти спеціальностей 073 Менеджмент та 241 Готельно-ресторанна справа долучились до онлайн вебінару, який було організовано Академією SendPuls.
Спікером вебінару був Сергій Тимчук, СЕО в CRM Solutions
На заході було розглянуто:
- Поняття CRM та ERP.
- Які системи є найбільш популярні та яку обрати під певну нішу.
- Етапи впровадження CRM в деталях.
- Ключові ризики та підводні камені при впровадженні CRM.
- Рекомендації при підборі технічних підрядників.
Під час семінару слухачі ознайомились з поняттям комплексної автоматизації підприємства (ERP) та CRM – системами; найбільш популярними на українському ринку варіантами CRM рішень за сферами діяльності підприємств з їх перевагами та недоліками; способами оцінки потреб підприємства та етапами запровадження CRM, іншими важливими знаннями в сфері обрання та реалізації CRM.
Дякуємо Академії SendPuls та Сергію Тимчуку за практичні аспекти в сфері CRM, нові знання, сертифікати слухачів, що безсумнівно поповнили “скриньку” досвіду майбутніх фахівців з менеджменту та готельно-ресторанної справи.
